情境

会议室里，你刚刚带领团队成员完成讨论，得到了阶段性成果。这个时候，坐在会议室角落一直没有发言的决策者突然说：“老师，我来说两句。大家看看你们讨论的结果，对于支撑业绩达成有意义吗？你们讨论出来的东西，太简单了。我们过去也都是这样做的，你们讨论的结果，对目标达成，能起到作用吗？不可能吧，至少我觉得不太可能…….”他一边说，一边居高临下地巡视着全场，会议室里一片寂静……作为现场引导师，你的策略是什么？

可能的假设

当现场出现这种情况的时候，引导师要快速思考以下假设：

引导者思考假设的目的在于，首先结合决策者的观点，重新审视讨论成果，做出是否修改后续流程的决定；其次，尽可能找到决策者观点与团队讨论成果间的关联，并建立逻辑关系。

陷阱

当出现这种情境时，引导师不要慌张，以免陷入以下陷阱：

可选取的引导策略

引导师如何应对呢？可以选取以下的一些策略，接续会议进程：

策略一：结合观点，深入讨论

谢谢陈总的发言，我们听到陈总对刚才的讨论成果有疑惑，也表达了他的一些观点，我邀请大家也来谈谈你的理解？

策略二：结合成果，开展评估

我想作为团队的领导者，陈总从他的角度阐述了观点。我们是一个团队，需要共同面向未来，所以需要大家对策略达成共识，并在未来的实施中共同推进。下面，我们针对刚才讨论出的内容，结合陈总的要求，综合进行一个评估，看一看这些内容怎么做，才能够真正起到支撑目标达成的作用。

策略三：统一成果共识

谢谢陈总的发言，可能我们需要统一一下成果标准，我们希望在这个环节达成的成果是什么？能否请陈总对这个环节，期待大家得到什么样的成果做个描述，或者举个例子？

策略四：把议程交给大家

谢谢陈总的发言，我们也听到了陈总的观点，和大家刚才的讨论成果有一定的差异，我觉得这是非常好的，因为大家都处在公司的不同角度来看待问题，这样的意见交换，有助于我们达成团队共识。下面，我想征求一下大家的意见，后续我们如何进行，综合多方的观点提出达成目标的关键策略？

如何避免类似问题出现

会议前的流程、步骤沟通很重要；至少要让决策者知道，你的步骤是循序渐进的，避免决策者的焦虑；

引导者伫立在火中

做为引导者，要理解我们需要包容一切现场糟糕的情况，甚至去体验不舒服的感觉。很多情况下，随着讨论的深入，各种利益冲突、能量激烈碰撞、固有团队平衡被打破的情况都会出现。我们会看到深藏在团队中的激动、苦恼、忧虑、挑衅，甚至不屑、消极、无奈等等。所以，当会场上出现意料不到的情况时，引导者首先要理解，这种情境是团队必然经历的过程。其次，要主动拥抱这种刺激，将讨论的崩溃看做平常状态。引导者在邀请大家把争执、各种可能性、困惑，呈现在会议桌上的同时，还要保持冷静、清醒和内在的勇气。只有把团队对话进行到底，才能够完美的带领团队走出困境（全文完）